Servicio de Mensajería por WhatsApp

Última actualización: Octubre de 2026

1. Qué es el servicio y a quién está dirigido

AAB1 es una empresa boliviana de consultoría tecnológica. Ofrece a otras empresas, nuestros clientes, un servicio de mensajería por WhatsApp para enviar avisos y confirmaciones, códigos de verificación y respuestas a las consultas de sus propios clientes.

Está dirigido a organizaciones y empresas que requieren una vía formal, segura y automatizada para mantener informados a sus clientes finales, confirmar operaciones y resolver sus consultas cotidianas a través del canal oficial de WhatsApp.

2. Tipos de mensaje que se envían

El servicio opera de forma estricta sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, cubriendo exclusivamente las siguientes modalidades de comunicación:

• Avisos y confirmaciones: Notificaciones transaccionales, confirmaciones de trámites, recordatorios de citas o turnos, y comprobantes de operaciones solicitadas directamente por el usuario final.
• Códigos de verificación (OTP): Envío de contraseñas de un solo uso para verificar la identidad y titularidad del número telefónico y autenticar accesos o transacciones.
• Respuestas a consultas: Respuestas oportunas e individuales a preguntas, requerimientos operativos y solicitudes de soporte iniciadas por los clientes finales de cada empresa.

Uso estrictamente transaccional y de atención: No prestamos servicios para campañas masivas de publicidad no solicitada ni difusión comercial indiscriminada. Todo envío se efectúa con base en una interacción previa legítima.

3. Cómo se conecta una empresa cliente

La integración se realiza siguiendo el flujo estándar y auditado de Meta:

• Registro oficial en wa.aab1.website/alta: Cada empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso de registro integrado (Embedded Signup) de Meta y nos autoriza a operarla.
• Titularidad de la cuenta: La empresa cliente mantiene en todo momento la titularidad, propiedad y control de su cuenta de WhatsApp Business y su número de teléfono ante Meta.
• Alcance de la autorización: La empresa cliente autoriza a AAB1 a operar la cuenta en su nombre únicamente para: enviar y recibir los mensajes acordados, crear y gestionar sus plantillas de mensaje ante Meta, y mostrarle el estado de entrega de sus envíos (enviado, entregado, leído o fallido).

4. Tratamiento y protección de datos (AAB1 como encargado)

AAB1 actúa como encargado del tratamiento; la empresa cliente es la responsable de los datos de sus contactos. Esta separación de roles es coherente con el apartado 2.5 de nuestra Política de Privacidad.

Usamos los datos que recibimos de Meta solo para enviar y recibir los mensajes de cada cliente en su nombre, crear sus plantillas de mensaje y mostrarle el estado de sus envíos.

• Separación de datos: Los datos de un cliente se mantienen estrictamente separados de los de otro cliente en entornos aislados.
• Prohibición de comercialización: No vendemos, no alquilamos ni usamos los datos para otros fines ajenos a la prestación técnica del servicio.
• Seguridad en códigos de verificación: Los códigos de verificación nunca se almacenan en texto claro; únicamente se almacena un resumen criptográfico con sal (hash SHA-256) que expira a los 5 minutos y se elimina automáticamente.

Para consultar los detalles de nuestros compromisos de seguridad y privacidad, revise nuestra Política de Privacidad, las Condiciones del Servicio y las instrucciones para la Eliminación de Datos.

5. Reglas de la plataforma de Meta y servicios futuros

• Políticas de Meta: El servicio está sujeto a las directrices de la Plataforma de WhatsApp Business. Meta puede restringir, suspender o eliminar una cuenta de WhatsApp Business por su propia decisión. AAB1 no controla esas decisiones ni puede garantizar la continuidad de un canal ajeno. Asimismo, las plantillas de mensaje requieren aprobación previa de Meta para su uso.
• Servicios futuros: Cualquier ampliación o servicio futuro se ofrecerá únicamente en términos generales y se implementará siempre con autorización previa y expresa de la empresa cliente.

6. Cómo retirar el acceso de AAB1 y canales de contacto

Tanto las empresas clientes como sus usuarios finales pueden dar por concluida la interacción en cualquier momento:

• Para la empresa cliente: La empresa puede retirar el acceso de AAB1 a su cuenta de WhatsApp Business cuando quiera, directamente desde su Administrador Comercial de Meta o notificándonos por escrito.
• Para el usuario final: Puede dejar de recibir mensajes respondiendo BAJA por el mismo chat de WhatsApp, bloqueando el remitente desde la aplicación, o ejerciendo sus derechos de supresión.
• Contacto oficial: Para cualquier consulta, soporte técnico o solicitud de revocación, escriba a: andres.alberdi@aab1.website.

7. Datos de la empresa

AAB1 — Empresa Unipersonal Boliviana
Titular: Javier Andres Alberdi Baptista
Domicilio: La Paz, Bolivia
Correo electrónico: andres.alberdi@aab1.website
Sitio web: https://aab1.website